除了这两点核心声明外，剩下的篇幅则是公布了通天针对此次马家断供危机的应对方案，大致就是会尽快寻找新的供货商，不会让通天走到破产的地步，请大家放心，并请大家给予支持和信任。
这样的声明本就很官方，信任的人怎么说都会信任，不信任的人怎么说都不会信，因此战队也很两极分化，有人愿意为支持国产手机尽绵薄之力，自然要站在道德的制高点去批判和指责马家的这种不道德行为。有人只关心自己的钱会不会打水漂，自然不愿意冒险支持。
不过无论支持与信任与否，通天都表示理解和感谢，甚至在退款的时候不收一分钱违约费用，全额退款，所有损失都由通天承担。
这样的良心行为，多少让那些退单的人感到羞愧，好多人都去网上自我谴责，一边拿着全额退款，一边承受良心谴责。
有人说：对不起，我真的很想支持国产手机，可那是我两个月的存款，如果打水漂了，我会哭死。
有人说：如果通天渡过了此次危机，我发誓以后只用通天手机。
有人说：我虽然退款了，可我的心是支持通天的，我恨我自己为什么这么穷，如果我是有钱人，我一定订一千部一万部。
有人说：拜托有钱人千万不要退单啊，我们是承担不起风险才退的，你们不差钱的一定要坚持住啊。